Chính sách bảo hành

Kim Anh Mobile rất lấy làm tiếc khi thiết bị của bạn cần phải bảo hành. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo hành khiến bạn gặp nhiều bất tiện về thời gian và công sức.

Khi cần phải bảo hành sản phẩm, bạn hãy liên hệ với Kim Anh Mobile qua các cách sau:

Liên hệ Hotline miễn phí: 0888.127.128

Nhắn tin qua trang Facebook: Kim Anh Mobile.

Nhắn tin trực tiếp trên Website: epkinhdienthoai.vn.

Để hiểu rõ về chính sách bảo hành của Kim Anh Mobile, bạn hãy xem chi tiết ở dưới đây.

1. Thời hạn bảo hành

1.1. Sản phẩm:

Thời gian bảo hành máy mới: 12 tháng đến 18 tháng.

Thời gian bảo hành máy cũ: 6 tháng.

Bạn có thể gia hạn thời gian bảo hành hoặc dùng thêm gói bảo hành rơi vỡ, vào nước.

Chi tiết về chính sách bảo hành của 2 gói dịch vụ trên bạn xem thêm tại: Gói A-care và Gói B-care

1.2. Dịch vụ sửa chữa:

Thay pin chính hãng Pisen: bảo hành toàn quốc 12 tháng.

Thay màn hình: bảo hành 3 tháng với chức năng cảm ứng.

Thay mặt kính: bảo hành  12 tháng với lỗi bung keo, nổi bọt khí.

Thay kính cảm ứng: bảo hành 3 tháng với chức năng cảm ứng đi liền kính.

Mainboard: Bảo hành 3 tháng với lỗi trên mainboard.

Thay loa: bảo hành 3 tháng.

Thay camera: bảo hành 3 tháng.

Thay chân sạc: bảo hành 3 tháng.

Các linh kiện khác: bảo hành 3 tháng.

2. Nguyên tắc bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu còn trong hạn bảo hành.

Sản phẩm sẽ được bảo hành bằng hình thức sửa chữa - thay thế bộ phận đúng với phần được bảo hành trước đó.

Sau khi bảo hành, thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ được chuyển qua sản phẩm mới và cộng thêm thời gian gửi tại Kim Anh Mobile để bảo hành.

3. Điều kiện bảo hành

Điều kiện bảo hành được lập ra nhằm đảm bảo thiết bị của bạn chưa được can thiệp, tác động từ bên ngoài.

Sản phẩm của bạn sẽ  được bảo hành nếu thỏa mãn các trường hợp sau:

Thiết bị còn trong hạn bảo hành.

Tem bảo hành (nếu có) không bị xé, rách, chỉnh sửa.

Máy không bị hỏng do rơi vỡ, móp méo, cong, vênh do ngoại lực tác động

Máy không bị ẩm mốc, không bị dung dịch, hoá chất, chất lỏng các loại xâm nhập vào.

Máy không bị hỏng do can thiệp phần cứng của máy, tự ý tháo mở, sửa chữa, thay thế linh kiện của bất kỳ cá nhân, đơn vị nào không phải từ Kim Anh Mobile.

Máy không bị can thiệp phần mềm không được phép từ hãng sản xuất như: Root, Jailbreak, Unlock Bootloader.

4. Chính sách hậu mãi

Sản phẩm của bạn nếu đã quá thời hạn bảo hành, nếu cần sửa chữa, thay thế, Kim Anh Mobile sẽ hỗ trợ giảm giá lên đến 30% chi phí linh kiện thay thế tùy dịch vụ.

Khách hàng chắc chắn sẽ được giảm 50.000đ khi cần sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại cửa hàng Kim Anh Mobile 95 Hàm Nghi.

Về phần mềm, thiết bị của bạn sẽ được hỗ trợ cài đặt phần mềm miễn phí.

Khách hàng cũng được vệ sinh miễn phí thiết bị trọn đời khi sử dụng dịch vụ tại Kim Anh Mobile.

Một lần nữa, rất tiếc khi sản phẩm của bạn cần phải bảo hành, Kim Anh Mobile sẽ cố gắng khắc phục nhanh nhất cho quý khách.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin dùng dịch vụ của Kim Anh Mobile!